Liebe Community,
ich nutze seit etwas mehr als einem Jahr ein Iodé-Phone hier aus dem Shop. Seit einiger Zeit habe ich Probleme mit dem Phone und stehe schon im Mail-Kontakt mit dem Support. Dieser hat mich gebeten, die Probleme auch hier im Forum zu schildern, damit wir bessere Chancen haben, das Problem zu lösen.
Vorab möchte ich noch anmerken, dass ich NICHT viel Ahnung von Technik habe und meine Probleme deswegen sehr laienhaft schildern werde. Meine Probleme sind:
-
Probleme beim SMS-Versand (das wichtigste Problem)
Vor ein paar Wochen konnte ich keine SMS mehr versenden. Ich erhielt stets die Nachricht, dass ein Netzbetreiberfehler vorläge. Telefonieren war kein Problem, auch die WLAN-Verbindung funktionierte wie üblich.Ich nahm daraufhin Kontakt mit dem Support meines Anbieters auf. Diese empfahlen mir, die SIM-Karte in einem anderen Gerät auszuprobieren, um zu prüfen, ob die SIM-Karte vielleicht defekt sei. Ich probierte die SIM-Karte daraufhin in einem alten Smartphone mit „Standard-Android“ als Betriebssystem aus. Hier konnte ich SMS versenden. Nachdem ich die SIM-Karte wieder in mein Iodé-Phone gesteckt hatte, konnte ich auch mit meinem Iodé-Phone wieder SMS versenden. Mein Mann, der beim selben Anbieter ist und ein Handy mit LineageOS (selbst gepflegt) betreibt, hatte diese Probleme nicht. Unsere APN-Einstellungen sind identisch
-
Probleme mit der News-App:
Ich erhalte seit mehreren Monaten täglich die Nachricht, dass Neuigkeiten vorlägen, dabei soll die App eigentlich nur dann eine Nachricht senden, wenn ein neues Update vorliegt. Die Updates mache ich immer, sobald ein neues Update vorliegt. Dieses Problem ist nicht schlimm, aber lästig. -
Weiterhin ist mein Touchscreen seit einigen Wochen reaktionsträge. Das Handy lässt sich nicht zuverlässig durch zweimaliges Antippen wecken und Apps lassen sich nicht immer einfach schließen.
Vielleicht hat ja noch jemand hier im Forum diese Probleme? Ich freue mich auf den Austausch!
Liebe Grüße
Quecke
Dear community,
I have been using an Iodé phone from this shop for just over a year. I have been having problems with the phone for some time now and am already in email contact with support. They asked me to describe the problems here in the forum as well, so that we have a better chance of solving the problem.
First of all, I would like to point out that I do NOT know much about technology and will therefore describe my problems in very layman’s terms. My problems are:
Problems sending text messages (the most important problem) A few weeks ago, I was no longer able to send text messages. I kept getting a message saying there was a network operator error. Making calls was no problem, and the Wi-Fi connection was working as usual. I then contacted my provider’s support team. They recommended that I try the SIM card in another device to check whether it might be defective. I tried the SIM card in an old smartphone with ‘standard Android’ as the operating system. I was able to send text messages on this device. After I put the SIM card back into my Iodé phone, I was able to send text messages again with my Iodé phone. My husband, who is with the same provider and uses a mobile phone with LineageOS (self-maintained), did not have these problems. Our APN settings are identical.
Problems with the news app: For several months now, I have been receiving daily notifications that there is news available, even though the app is only supposed to send a notification when there is a new update. I always install updates as soon as they become available. This problem isn’t serious, but it is annoying.
Furthermore, my touchscreen has been unresponsive for several weeks. The mobile phone cannot be reliably activated by double-tapping, and apps cannot always be closed easily.
Perhaps someone else here in the forum is experiencing these issues? I look forward to hearing from you!
Kind regards,
Quecke
Translated with DeepL.com (free version)
