Téléphone ne s'allumant plus - problème au moment d'envoyer un message via "contact"

Issues
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Bonjour,

j’ai acheté mon smartphone iodé le 16 juillet 2026. Il ne s’allume plus, ni vibration (test aussi avec un autre chargeur). J’ai envoyé plusieurs messages via contact dont le dernier demande s’il s’est rallumé. Malheureusement pas de miracle! J’essaie depuis 2 jours, depuis le formulaire contact de demander un bon de retour pour réparation mais message “Une erreur s’est produite lors de l’envoi de votre message. Veuillez réessayer plus tard.” (j’étais connectée via Edge, j’ai aussi essayé via Brave). Je me connecte donc ici pour obtenir le bon de retour.

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Je ne comprends pas très bien pourquoi vous ne parvenez pas à envoyer un message à notre service client par e-mail. Je vais transmettre ce fil de discussion à Antoine, qui pourra alors vous recontacter au sujet du retour.

I am not sure as to the reason for your inability to send a message to our support email. I’ll pass this thread to Antoine who can then follow up with you about the return.