Bonjour,
De quel téléphone s’agit-il ?
Vous pouvez tenter dans un premier temps de vider le stockage de l’application Téléphone (com.android.dialer) : click long sur l’icône, infos sur l’appli, Espace de stockage et cache, Effacer du stockage. Cela supprimera vos préférences mais pourrait résoudre le problème.
Il faudrait aussi regarder les autorisations : l’autorisation SMS est-elle présente ? Elle est a priori nécessaire pour l’application Téléphone pour certains services, notamment la messagerie vocale visuelle, mais pourrait éventuellement être retirée si le problème persistait.
Je n’ai a priori aucune idée de l’origine du problème : des logs pourraient être utiles.