Bonjour,
Suite à la dernière màj (du 30 août 2024), mon tel s’est bloqué :
à l’allumage, il reste sur le logo Iodé et impossible de l’éteindre mm avec les touches Power+Volume- tant qu’il reste de la batterie
J’ai réussi à ouvrir le menu Recovery (grâce à une video Youtube 
) mais je ne sais pas quoi choisir ensuite …
J’ai trouvé des discussions similaires ici mais je ne comprends pas les solutions : formatage, mode ADB?
Existe-t’il un tuto hyper détaillé pour les débutant-es? 
merci
Hello
no answer in french, so I try in english:
following the latest Iodé OS update, my phone Samsung S9+ is blocked on the open page of Iodé : no access to PIN code, no way to shut it down
The explanations I found here are way up my level.
Is there any noob-friendly, step by step tutorial of how to unblock a phone? Thanks
Hi Stella,
I have read your first post using deepl translator and I’m guessing that you purchased the phone from iode; you did not install the operating system yourself? The answer to this question may influence how I can help.
I do not have experience with Samsung devices but I believe it may have the option to “format cache” in recovery. This may help to make the device boot without losing any of your data.
I guess you would select the option to format cache, then confirm it. Afterwards select option to reboot system. But it is difficult for me to say with certainty without seeing the recovery screen.
There are plenty of Samsung experts on the forum. Maybe wait a little while longer to see if someone will confirm what I have just written.
Bonjour Stella,
J’ai lu votre premier message en utilisant le traducteur deepl et je suppose que vous avez acheté le téléphone chez iode ; vous n’avez pas installé le système d’exploitation vous-même ? La réponse à cette question peut influencer la façon dont je peux vous aider.
Je n’ai pas d’expérience avec les appareils Samsung, mais je pense qu’il peut y avoir l’option « formater le cache » dans la récupération. Cela peut aider à faire démarrer l’appareil sans perdre aucune de vos données.
Je suppose que vous devez sélectionner l’option de formatage du cache, puis la confirmer. Sélectionnez ensuite l’option de redémarrage du système. Mais il m’est difficile de me prononcer avec certitude sans avoir vu l’écran de récupération.
Il y a beaucoup d’experts Samsung sur le forum. Attendez peut-être encore un peu pour voir si quelqu’un confirmera ce que je viens d’écrire.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Hi,
I have exactly the same problem than Stella
My Samsung galaxy A5 was bought directly to the Iodé shop.
So I don’t know how I could fix that.
Have you any idea ?
Thanks
Thank you for your answers 
@chrisrg : Yes I brough my phone from Iodé
@sts61 : I tried what you said … but it didn’work
I’ll wait for other suggestions, thanks
I think you should try to contact someone at iode directly to see if anything can be done. You could ping Vince directly from this thread. It’s been several days now and I’m a little saddened that no one from iode has shown their face yet.
I assume you are concerned about losing your data on the phone? Because the only other option to try in recovery is Factory reset/Format data. This wipes the phone; deleting your self installed apps , settings and all your files , photos, etc. If it worked it would start up a fresh version of iode.