Hallo!
Ich erhoffe mir Hilfe bei folgendem schwerwiegenden Problem:
Ich habe ein Galaxy Note 10+, gekauft im Februar bei Iode Tech, es lief problemlos bis zum Update des April Patches. Seitdem macht es beim Starten einen längeren Blackscreen (30 Sekunden) und die Telefon App funktioniert nicht mehr zuverlässig: beim Telefonieren bricht das Gespräch ab und anschließend funktioniert das Mikrophone nicht mehr bzw mein Gesprächspartner kann mich nicht hören. Ich höre den anderen aber problemlos. Die einzige Möglichkeit, wieder telefonieren zu können ist es, das Smartphone herunter zu fahren und einmal, manchmal mehrmals, neu zu starten. Das Mikrofon selbst ist nicht das Problem, da ich auch bei auftreten des Fehlers Audioaufnahmen machen kann, bei denen ich mich höre.
Ich habe die Telefon app deinstalliert und neu installiert und auch das Betriebssystem bereits auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, das hat aber keine Lösung des Problems gebracht.
Ich hatte bereits eine Mail an den iode Support geschrieben, leider ohne andere Lösungsvorschläge.
Kennt jemand das Problrm und hat einen Tip hat, wie ich das Problem beheben kann? Das würde mich sehr freue , sonst bleibt nur noch, das Telefon zurückzusenden, was ich sehr schade fände.
Ich habe die Entwickleroptionen eingeschaltet und eine Fehlerbericht erstellt, der sehr vieles anzeigt, das ich aber nicht einschätzen kann. Wenn gewünscht poste ich ihn gerne hier.
Mir gefällt IodeOS sehr gut, aber natürlich muss ich mit dem Telefon auch zuverlässig telefonieren können.
Vielen Dank und viele Grüße,
tauromina
Im Februar gekauft und im April schon Probleme, ich würde es zurück schicken
Gruß
Hallo Bellini, ja, zurückschicken ist sicher eine Möglichkeit, und das werde ich natürlich, wenn sich hier keine gute Lösung findet!
Da mir das Telefon gefällt, ich aktuell auf Reisen bin und kein anderes habe, hoff(t)e ich dennoch auf einen anderen Weg.
Viele Grüße
Tauromina
Hallo tauromina,
bitte entschuldige, dass dieses Problem aufgetreten ist.
Es scheint Gerätespezifisch zu sein, da uns mehrere Nutzer mit dem Note 10 dies zurück gemeldet haben. Unsere Entwickler arbeiten dran, wir hoffen euch bald einen Patch mit dem nächsten Update liefern zu können. Bis dahin müssen wir dich leider noch vertrösten und um Geduld bitten.
Danke für dein Verständnis!
Beste Grüße
Hallo Oliver, danke für deine Antwort. Ich hatte in der Sache auch Kontakt mit dem iode support und habe es kurz vor deinem Beitrag zur Reparatur an iode zurückgesandt. Bis dahin war nicht klar, ob es ein Hardware- und/oder Software-Problem ist.
Es ist gut zu wissen, dass es wirklich gerätespezifisch ist, zeitweise kam ich mir schon etwas seltsam vor mit meinem Problem, das niemand zu teilen schien.
Ich bin ja noch neu bei iode und mir gefällt das System sehr gut! Mir ist auch klar, dass in der (Weiter)Entwicklung sicher viel ehrenamtliche, unbezahlte Arbeit steckt und ich deshalb nicht mit den Ansprüchen herangehen kann, mit denen ich einem Konzern gegenübertrete.
Trotzdem ist es subjektiv zu unbefriedigend, wenn mein im Februar gekauftes Telefon ab April für mehrere Monate für mich nicht nutzbar ist. Im Zweifelsfalls würde ich es dann doch lieber gegen ein anderes, funktionierendes Modell austauschen, falls es keine zeitnahe Lösung gibt.
viele Grüße
tauromina
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